Privacyverklaring
Versie: september 2026
The Retail Media Hub bouwt en runt retail media voor retailers en verkoopt dat bereik aan adverteerders en bureaus. Daarbij verwerken we persoonsgegevens: van bezoekers van deze website, van mensen die contact met ons opnemen, en van de mensen met wie we samenwerken bij klanten, partners en leveranciers. In deze verklaring leggen we uit wat we met die gegevens doen en waarom. Ze geldt voor retailmediahub.com en voor onze zakelijke contacten. Ze geldt niet voor de gegevens die we voor retailers verwerken als we hun retail media runnen; zie hoofdstuk 3 voor hoe dat werkt.
1. Wie is verantwoordelijk
The Retail Media Hub B.V.
Molenpad 5-7
1016 GL Amsterdam
privacy@retailmediahub.com
Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring. Privacyvragen en -verzoeken kun je sturen naar privacy@retailmediahub.com. Ons aanspreekpunt voor gegevensbescherming bereik je via dpo@retailmediahub.com.
2. Wat we verwerken, waarom en op welke grondslag
Bezoek aan de website
Als je retailmediahub.com bezoekt, verwerkt onze hostingprovider (Cloudflare) technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype, de opgevraagde pagina's en het tijdstip. Dat gebeurt in serverlogs en is nodig om de site te tonen, beschikbaar te houden en misbruik te weren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website. Logs bewaren we kort en gebruiken we niet voor profielen. De website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Als we bezoekersstatistieken toevoegen, gebruiken we een cookieloos hulpmiddel dat alleen geaggregeerde cijfers oplevert; zie de cookieverklaring.
Contact met ons
Gebruik je het contactformulier, mail of bel je ons, dan verwerken we de gegevens die je opgeeft: naam, e-mailadres, bedrijf, eventueel telefoonnummer en de inhoud van je bericht. We gebruiken die om je te antwoorden en, als het zover komt, om een voorstel te maken. Grondslag: maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst op jouw verzoek, of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden. Het contactformulier is tegen spam beveiligd met Cloudflare Turnstile, dat technische signalen van je browser analyseert om mensen van bots te onderscheiden; het identificeert je niet. Inzendingen komen via Resend, een dienst voor transactionele e-mail, in onze mailbox. We bewaren aanvragen zolang het gesprek loopt en tot twee jaar na ons laatste contact, tenzij er een zakelijke relatie uit voortkomt.
Samenwerken met ons
Werk je bij een retailer, adverteerder, bureau, partner of leverancier waarmee we zakendoen, dan verwerken we je zakelijke contactgegevens (naam, functie, werkgever, e-mailadres, telefoonnummer), onze correspondentie en de contract-, boekings- en factuurgegevens van jouw organisatie. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst met jouw organisatie, onze wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor de administratie) en ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden van zakelijke relaties. We bewaren deze gegevens gedurende de relatie en daarna zolang de wet of een mogelijk geschil dat vraagt.
Marketing
We versturen geen nieuwsbrief. Beginnen we daar ooit mee, dan ontvang je die alleen na aanmelding en bevat elke editie een afmeldlink. Bestaande zakelijke relaties kunnen we op basis van ons gerechtvaardigd belang benaderen over onze diensten; daar kun je altijd bezwaar tegen maken.
Sollicitaties
Solliciteer je bij ons, dan verwerken we je sollicitatiegegevens om de procedure te doorlopen. We verwijderen ze binnen vier weken na afloop van de procedure, tenzij je ermee instemt dat we ze tot een jaar bewaren.
Deze website linkt naar onze LinkedIn-pagina en naar de LinkedIn-profielen van onze founders. Die links brengen je naar LinkedIn, waar het privacybeleid van LinkedIn geldt. We plaatsen geen LinkedIn-trackers of -knoppen op deze website.
3. Gegevens die we voor retailers verwerken
Als we retail media runnen voor een retailer, lopen campagnegegevens en in sommige gevallen gegevens over de shoppers van die retailer door systemen die wij beheren. In die situatie is de retailer verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst met die retailer. Wat er met die gegevens gebeurt, staat in de privacyverklaring van de retailer, niet in deze.
Onze opzet is bewust privacy-first. We bouwen geen eigen profielen van individuele shoppers en we verkopen geen shopperdata door. Waar gegevens van een retailer en een adverteerder worden gecombineerd, gebeurt dat via privacyveilige datasamenwerking (data clean rooms), waarbij geen van beide partijen de gegevens van de ander op individueel niveau ziet. Rapportages aan adverteerders zijn geaggregeerd.
4. Wie je gegevens ontvangt
We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden. We gebruiken wel dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken:
- Cloudflare (hosting, beveiliging en spambescherming van de website)
- Resend (aflevering van berichten uit het contactformulier)
- Google Workspace (e-mail, documenten en agenda)
- Onze boekhoud- en administratietools
Waar partners betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten (bijvoorbeeld voor ad serving, meting of activatie), ontvangen zij alleen de gegevens die voor hun deel van het werk nodig zijn, op basis van schriftelijke afspraken. Aan overheidsinstanties verstrekken we gegevens als de wet dat vereist.
5. Gegevens buiten de EER
We slaan gegevens waar mogelijk op en verwerken ze binnen de Europese Economische Ruimte. Sommige van onze leveranciers zijn gevestigd in de Verenigde Staten of werken met een wereldwijd netwerk. In die gevallen rust de doorgifte op het EU-VS Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met extra maatregelen waar nodig.
6. Beveiliging
De website wordt via TLS geleverd. Toegang tot systemen met persoonsgegevens is beperkt tot mensen die dat voor hun werk nodig hebben en beveiligd met meerfactorauthenticatie. Doet zich toch een inbreuk voor die jouw rechten in gevaar brengt, dan melden we die bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar vereist, bij jou.
7. Je rechten
Je hebt het recht op inzage in de persoonsgegevens die we van je hebben, op correctie of verwijdering, op beperking van of bezwaar tegen de verwerking, op overdracht van je gegevens en op het intrekken van gegeven toestemming. Mail daarvoor naar privacy@retailmediahub.com. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen. We reageren binnen een maand; bij complexe verzoeken kan dat met twee maanden worden verlengd, en dan laten we dat weten.
Vind je dat we verkeerd met je gegevens omgaan, dan horen we dat graag eerst zelf. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
8. Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.
9. Minderjarigen
Deze website en onze diensten zijn gericht op bedrijven. We verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16.
10. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als onze diensten of de wet veranderen. De versiedatum bovenaan laat zien welke versie je leest. Bij ingrijpende wijzigingen wijzen we daar op de website op.
11. Vragen
Vragen over deze verklaring of over je gegevens: privacy@retailmediahub.com, of per post naar het adres in hoofdstuk 1.